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美国第三大财产和意外险公司利宝保险集团利用 OpenText EnCase 取证收集技术控制法律风险和成本
利宝保险集团通过内部取证收集技术控制法律风险和成本。OpenText EnCase Information Assurance（以前称为 EnCase eDiscovery）使保险公司巨头能够自信高效地管理数据收集和法律保存流程
挑战
- 大量诉讼、合规和调查事务；
- 聘请第三方会导致不一致、延迟和高成本；
- 数据的广度和世界各地关键来源的地理分布，交易收款非常复杂。
结果
- 标准化流程，具有一致、可防御的数据收集和保存；
- 利用内部专业知识，通过有针对性的自动化工作流程降低成本；
- 跨海量诉讼组合进行扩展，满足大量数据占位。
故事
内包法律流程以获得更好的结果。与其他全球企业一样，从新客户加入和索赔服务到数据收集和诉讼范围，利宝保险集团对高容量并不陌生。平均每年，利宝保险集团法律团队和电子发现团队管理数千起诉讼、合规和调查事务，涉及来自数万名保险人的数据。对于每个事项，必须从各种来源收集数据，保存数据，对数据完整性绝对有信心，并以合理的方式移交审查。
“向内部客户履行职责的重要工具。”
——利宝保险集团高级副总裁兼副总法律顾问凯伦·莫顿
以前，利宝保险集团依靠供应商和外部法律顾问来帮助管理收款和电子发现项目。但是，不断与第三方合作会产生不一致、延误和高成本。最重要的是，考虑到数据的广度和世界各地关键来源的地理分布，交易收款非常复杂。为了应对这些挑战，该团队在内部引入了取证收集技术，使他们能够标准化跨事务的流程、利用他们的机专业构知识、提高运营效率，同时降低第三方成本。“当你有我们正在研究的事项的数量，以及成本时，拥有一个可重复的、可辩护的流程是有意义的，”利宝保险集团高级副总裁兼副总法律顾问凯伦·莫顿解释说，“如果你想保持竞争力，尝试解决所有这些问题符合每个人的最佳利益。”
“我们真的觉得没有这样的工具我们企业就无法生存。”
——利宝保险集团首席电子发现分析师布莱恩·莫里森
为工作选择合适的技术
近十年来，利宝保险集团一直依靠OpenText EnCase Information Assurance在其电子数据源生态系统中进行可防御的数据收集。在评估解决方案时，该团队寻找能够支持基于网络的收款、可扩展以处理大量数据，以及以可变带宽扩展到不同办公地点的技术。他们需要一种工具，可以收集特定文件或指向目录以自动收集，并在需要时选择收集完整的驱动器。而且，为了更好地了解潜在诉讼的范围，利宝保险集团的专业人员需要能够尽早进行分析和调查。最后，利宝保险集团使用的任何工具都必须是可防御性的黄金标准，确保可重复的、法律健全的收集工作流程，能够承受法律挑战。
只有OpenText EnCase Information Assurance 满足了利宝保险集团的所有需求。由于EnCase是使用最广泛和司法认可的数据收集工具，因此保持证据的完整性方面毫无质疑。轻量级EnCase代理可以部署在数千个员工工作站上，自信而谨慎地从办公室和网络的端点收集证据。EnCase 与本地或云中电子邮件平台和内容存储库的强大连接器，能定位并保留潜在相关的非结构化数据（无论来源何处）。
自动化和可重复性是利宝保险的关键驱动因素，因为标准化流程可确保每次都以相同的方式收集数据，而且是可防御的。EnCase Information Assurance 使利宝保险能够将预定义的标准条件指向设备名称、IP 地址、文件共享或 Exchange Microsoft，并从该源可靠地收集潜在相关数据。“总的来说，我们正在为每个人，每笔收款，每个事项做同样的事情，”利宝保险集团首席电子发现分析师布莱恩·莫里森说，“这也有助于我们缩短响应时间。如果您每次都必须与第三方合作，那么对我们来说，拥有这种能力要快得多。”
建立值得信赖的合作伙伴关系
莫里森和电子发现团队的其他成员定期与 OpenText 专业服务互动，提出问题、建立内部专业知识和管理升级。此外，OpenText的EnCE™和EnCEP™认证确保利宝保险集团的员工被公认为是精通计算机调查方法的熟练审查员。
随着其他OpenText解决方案在整个企业中的实施，利宝保险集团将从领先的取证和内容管理技术之间的集成中受益。与现有内容管理平台（如 Documentum）的优化连接器可帮助利宝保险集团以更优化的方式访问数据，满足期望。“在我们看来，继续我们与OpenText的持续合作伙伴关系是一大优势，”莫顿说。
关于利宝保险集团
利宝保险集团提供广泛的保险产品，在 30 个国家/地区的 800 个办事处拥有 50,000 名员工。它成立于 1912 年，根据 2017 年的财务状况，是美国第三大财产和意外伤害保险公司，在美国财富 100 强公司名单中排名第 68 位。