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问题现象：下载外部文件功能接口，后端服务通过代理请求外网接口，概率性报错404
排查：由于服务日志打印不详细，只抛出了UncaughtException
借助阿尔萨斯工具arthas，打印出方法执行的堆栈链路及其耗时情况，大小在调用外部接口下载读取文件信息时，抛出了SocketTimeoutException: read timeout，这个异常未被捕获，最后转成了UncaughtException。
到这里，只是第一步，最终原因未确定
后端服务是分布式集群，有数十个节点，经过观察分析，有数个节点请求外部接口，百分之百请求下载成功，而请求走的是内网代理。最后定位发现，后端服务有问题的节点均走到了有问题的代理节点上了（代理本身也是个集群）。
重点是观察分析到数个节点的百分百成功情况，否则这个问题无解